主動(dòng)作為打造優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境升級(jí)版
北戴河區(qū)數(shù)政局打破傳統(tǒng)窗口服務(wù)模式，建立領(lǐng)導(dǎo)班子帶隊(duì)、專員定點(diǎn)包聯(lián)常態(tài)化走訪機(jī)制，變“坐等服務(wù)”為“靠前問(wèn)診”。工作人員不再被動(dòng)等著企業(yè)上門辦事，而是主動(dòng)走進(jìn)企業(yè)上門服務(wù)，問(wèn)需求、送政策、解難題，用政務(wù)服務(wù)的主動(dòng)作為促進(jìn)企業(yè)大有作為。（據(jù)5月6日《秦皇島日?qǐng)?bào)1版》）
北戴河區(qū)數(shù)政局的這種服務(wù)模式可以說(shuō)是優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的升級(jí)版，其可貴之處在于追求“沒(méi)有最好，只有更好”的境界，為我市各級(jí)各部門開(kāi)展優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作作出表率。
近年來(lái)，各地在優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作中做了大量工作，取得了令企業(yè)滿意的效果。如各地普遍實(shí)行“一窗通辦”“網(wǎng)上通辦”“異地通辦”“容缺可辦”等等。北戴河區(qū)數(shù)政局做法的可學(xué)之處，在于打破了這種傳統(tǒng)模式，他們進(jìn)行了服務(wù)模式創(chuàng)新，由“坐等服務(wù)”變?yōu)椤吧祥T服務(wù)”。過(guò)去是企業(yè)上門問(wèn)政策、辦事情，現(xiàn)在是工作人員入企送政策、解難題。這種上門主動(dòng)服務(wù)模式，使企業(yè)辦事不用跑，省心省力，方便快捷，深受企業(yè)歡迎。
北戴河區(qū)數(shù)政局主動(dòng)創(chuàng)新服務(wù)模式，源于對(duì)企業(yè)辦事痛點(diǎn)的關(guān)注。工作人員在走訪企業(yè)的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在一個(gè)共性難題：“政策看不懂、申報(bào)摸不準(zhǔn)”。企業(yè)的痛點(diǎn)，就是改革的突破口，它促使北戴河區(qū)數(shù)政局對(duì)服務(wù)模式進(jìn)行改革，變“被動(dòng)坐等”為“主動(dòng)上門”，組建專項(xiàng)服務(wù)隊(duì)，上門為企業(yè)送政策、幫申報(bào)。如：今年3月，秦皇島中易信息技術(shù)有限公司需要產(chǎn)業(yè)數(shù)字金融試點(diǎn)申報(bào)。就在企業(yè)發(fā)愁之際，北戴河區(qū)數(shù)政局成立輔導(dǎo)專班，第一時(shí)間趕到企業(yè)，幫助企業(yè)逐一梳理申報(bào)要點(diǎn)，完善材料，全程陪同完成了申報(bào)工作。
學(xué)習(xí)北戴河區(qū)數(shù)政局的服務(wù)模式，主要有兩點(diǎn)，一是不滿足現(xiàn)狀，追求卓越。優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境無(wú)止境，盡管現(xiàn)在營(yíng)商環(huán)境不斷優(yōu)化，但不能止步不前，而要像北戴河區(qū)數(shù)政局那樣，追求好中更好、優(yōu)中更優(yōu)，在主動(dòng)服務(wù)上下功夫，變“坐等服務(wù)”為“上門服務(wù)”。二是實(shí)現(xiàn)常態(tài)化，北戴河區(qū)數(shù)政局上門服務(wù)不是一時(shí)熱情，而是堅(jiān)持常態(tài)化，這是企業(yè)所盼，也符合客觀實(shí)際。企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中不斷遇到難題，為企業(yè)解難題不可能一勞永逸，這就需要實(shí)現(xiàn)上門服務(wù)常態(tài)化。有政府部門主動(dòng)服務(wù)做后盾，企業(yè)就可以輕裝上陣、心無(wú)旁騖，專心致志謀發(fā)展。（文/張汝明）
編輯：王俏
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